Customer Relationship Management

Customer Relationship Management (CRM) คือ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ระบบการจัดการทางด้านการติดต่อประสานงานและให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ ระบบการจัดการทางด้าน CRM สามารถที่จะให้การช่วยเหลือและให้บริการด้านการติดต่อและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณได้อย่างดีเยี่ยม เราจะบริหารอย่างไร ให้ลูกค้ามีความรู้สึกผูกพันธ์กับสินค้า บริการ หรือองค์กรของเรา เมื่อลูกค้ามีความผูกพันธ์ในทางที่ดีกับเรา แล้วก็ลูกค้านั้นไม่คิดที่จะเปลี่ยนใจไปจากสินค้าหรือบริการของเรา ทำให้เรามีฐานลูกค้าที่มั่้นคง และนำมาซึ่งความมั่นคงของบริษัท ดังนั้นการที่จะรู้ซึ้งถึงสถานะความผูกพันธ์กับลูกค้าได้นั้น เราก็ต้องอาศัยการสังเกตุพฤติกรรมของลูกค้า แล้วนำมาวิเคราะห์หาความเกี่ยวข้องระหว่าง พฤติกรรมของลูกค้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของเรา บริษัท ITA( ประเทศสหรัฐอเมริกา) เรามีความยินดีและเต็มใจอย่างยิ่งที่จะทำให้สังคมสื่อสิ่งพิมพ์หรืองานในองค์กรของท่านรวมกันเป็นเอกภาพ. ดังนั้นเรา บริษัท ITA ยังเป็นกลุ่มผู้ให้บริการทางด้านระบบ SugarCRM อย่างเต็มรูปแบบ เราพร้อมที่นำเสนอท่านด้านโปรแกรมหลายอย่าง อาทิเช่น ระบบการประชุมสัมมนาผ่านระบบวิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ และสามารถทำให้ความต้องการของคุณเป็นไปได้ เช่น คุณสามารถส่ง Track และสามารถติดต่อประสานงานระหว่าง Webinar กับ collaborators ได้อย่างง่ายดาย. ตัวอย่างการให้บริการด้าน CRM มีดังนี้ ; • การโฆษณาประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับกับสื่อสิ่งพิมพ์ผ่านอีเมล์ รวมทั้งการพยายามหาตลาดแหล่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ • การอัพเดท ปรับปรุงข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ เกี่ยวกับประวัติข้อมูลอีเมล์ ( Emails)การประชุม (Meetings) ,การใช้โทรศัพท์ (Calls) การประชุมผ่านระบบวิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ (Video conferences), ข้อเสนอต่าง ๆ (Proposals ) และอื่น ๆ ฯลฯ • ตารางกำหนดการ ที่มีผลเกี่ยวข้องกับการติดตามผลข้อเสนอต่าง ๆ การแนะนำอีเมล์ บริการให้คำแนะนำปรึกษาทางด้านอีเมล์ การให้คำแนะนำปรึกษาทางด้านการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับลูกค้า ทั้งนี้เพราะเป็นสิ่งจำเป็นที่สามารถรักษาฐานลูกค้าให้กับองค์กรได้นั้น ๆ ได้ ITA adds value by integrating the features of a strong CRM with many other features that enhance your efforts. ITA สามารถนำ CRM เข้ามาประยุกต์ใช้ผสมผสานกับระบบงานของคุณอย่างครอบคลุมในทุก ๆ ด้าน ทั้งนี้เพื่อช่วยพัฒนาระบบงานของคุณให้มีศักยภาพและนำไปสู่การบริหารจัดการอย่างมือมากยิ่งขี้น Click Integrating